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Spedizioni e resi

Spedizione del tuo pacco

La merce verrà spedita entro 1 giorno lavorativo dall'effettuazione dell'ordine, salvo eventuali problemi di magazzino che verranno prontamente comunicati al cliente. Il corriere non effettua consegne su appuntamento e non effettua il servizio di chiamata alla consegna. 

I pacchi verranno affidati per le spedizioni in Italia al vettore TNT EXPRESS (costo spedizione 7 euro, gratis per importi superiori alle 99 euro) con consegna entro 24 ore dalla presa del pacco per il nord-italia ed entro 48 per il sud e per le isole. Si comunica che per il servizio express la merce parte il giorno stesso solo se l'ordine viene effettuato entro le ore 14. Se verrà effettuato dopo le 14.00 la merce partirà il giorno dopo.

Le spedizioni internazionali verranno affidate a TNT Express o a DHL a seconda della zona (costo spedizione 20 euro per paese EU e 30 euro per Usa e Canada). 

Una volta affidata la merce al corriere questo provvederà a consegnarla entro 3/4 giorni lavorativi per spedizioni nazionali ed entro 5 giorni lavorativi per spedizioni internazionali

N.B. La richiesta di pagamento in Contrassegno (SOLO contanti) prevede un costo aggiuntivo di 4 euro che verrà addebitato alla consegna della merce. 

Le spese di spedizione comprendono l'imballaggio della merce e sono gratuite per acquisti di importo superiore alle 99 euro in Italia. Per i pacchi internazionali il costo della spedizione è fisso a 20 euro per Europa e 30 euro per USA e Canada anche per ordini superiori alle 99 euro. Consigliamo di raggruppare tutti i prodotti in un solo ordine per evitare di incorrere nel pagamento di spese di spedizioni multiple. Non saranno accettate richieste di raggruppamento degli ordinativi effettuati separatamente.

Prima di effettuare un ordine da un paese al di fuori della Comunità Europea vi consigliamo di informarvi sulle imposte doganali del paese di appartenenza. N.B. Le imposte doganali saranno a carico del cliente. 
In caso di rifiuto di una spedizione internazionale rimborseremo il valore della merce fatta eccezione per le spese di spedizione, che resteranno a vostro carico. 

In caso che il pacco alla consegna sia stato manomesso consigliamo di accettarlo segnalando al corriere l'accettazione con riserva di verifica. Dopo aver verificato lo stato della merce se vi fossero dei problemi vi preghiamo di scriverci a shop@officineconcept.com specificando nell'oggetto della mail il numero della spedizione o numero ordine e la dicitura Pacco Manomesso.

N.B. Non sarà possibile in nessun caso respingere le spedizioni al momento della consegna. Questo fatto sarà considerato inadempienza contrattuale e non potrà essere applicato il diritto di reso. 

Diritto di Reso

La merce acquistata può essere resa entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento ( Dlgs 206/2005). Non è necessario indicare il motivo del reso. 

Per esercitare tale diritto dovrete inviare una mail a shop@officineconcept.com specificando nell'oggetto: Richiesta Reso, assieme al numero dell'ordine. Dopo l'accettazione del reso potrete procedere con la spedizione dei prodotti presso: Officine Concept via Silvio Pellico 9/b Cap 29010 Sarmato (PC). Le spese di spedizione della merce resa saranno a vostro carico. 

Al ricevimento della merce effettueremo un controllo dei prodotti. Questi devono essere rispediti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti,. I prodotti non devono essere manomessi, lavati o modificati. Il cartellino deve essere attaccato, per quanto riguarda oggetti o scarpe, questi devono essere restituiti nella loro confezione originale, integra e perfettamente protetta. Non saranno accettati resi di scarpe messe semplicemente nella loro scatola e senza ulteriore imballaggio esterno. In caso contrario il reso non sarà accettato. 

Dopo l'accettazione del reso da parte nostra procederemo al rimborso totale del capo o al cambio a seconda delle richieste del cliente. Le spese di spedizione non verranno rimborsate. 

La rispedizione del prodotto a voi, dopo il reso sarà a nostro carico.

Non accetteremo resi inviati senza comunicazione e senza la nostra autorizzazione a procedere.

Il rimborso avverrà entro 30 giorni dall'accettazione del reso tramite bonifico bancario, storno su carta di credito o paypal a seconda delle modalità di pagamento scelte al momento dell'ordine. 
Sono ESCLUSI dal reso i costumi e l'intimo. Tali articoli non potranno essere resi ne cambiati.


Merce Difettata

In caso di ricevimento di merce difettata potrete richiedere il rimborso o la sostituzione. Scrivete una mail a shop@officineconcept.com indicando nell'oggetto: Merce Difettata e il numero d'ordine. Alla mail dovrete allegare una foto in formato digitale e buona risoluzione del capo e del difetto. N.B. Non saranno accettate richieste di cambio senza fotografie a corredo.

Dopo la verifica via mail del prodotto difettato procederemo ad inviare un corriere che preleverà il prodotto a nostre spese. Sarà vostra cura imballare nel migliore dei modi il prodotto prima del ritiro. Al rientro del pacco nella nostra sede procederemo con un'ulteriore verifica prima di effettuare il cambio o il rimborso. 

Nel caso in cui la merce si difetti con l'usura, dopo mesi dall'acquisto, i reclami verranno valutati dal servizio clienti.

Customer service 

Il servizio clienti è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14:30 alle 18:30, sabato e festivi esclusi. Si può contattare via mail, tramite chat o telefonicamente al numero 0523/887993. 

Informazioni Tecniche 

Tutte le informazioni sui prodotti presenti sul sito sono basate su descrizioni e dati fornite dai brand e dalle case produttrici. Officineconcept si riserva il diritto di modificare dati e misure dei prodotti senza alcun preavviso in base a quanto segnalato dai produttori. 

Colore Prodotti

Tutte le immagini dei prodotti presenti su Officineconcept.com sono realizzate con la massima fedeltà cromatica possibile. Tuttavia leggere variazioni di tonalità rispetto al prodotto reale possono essere dovute al tipo di monitor e scheda video utilizzati.

Disponibilità e Prezzi

Officineconcept è un sito di vendita Online in tempo reale dei prodotti esposti. Pertanto nonostante il nostro impegno nel verificare la correttezza dei quantitativi dei prodotti disponibili, questi non possono essere garantiti. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato avvertiremo il cliente via mail e procederemo con rimborso totale o parziale dell'ordine. 

I prezzi esposti su Officineconcept.com sono da intendersi IVA INCLUSA. Officineconcept.com si riserva la modifica dei prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso.

Le informazioni esposte verranno aggiornate e costantemente esposte su questa pagina da Speed S.N.C.

Pagamento sicuro

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