Spedizioni e resi

Spedizione del tuo pacco

La merce verrà spedita entro due giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine, salvo eventuali problemi di magazzino che verranno prontamente comunicati al cliente.

I pacchi verranno affidati per le spedizioni in Italia al vettore TNT EXPRESS.

Una volta affidata la merce al corriere questo provvederà a consegnarla entro 48 ore per spedizioni nazionali.

N.B. La richiesta di pagamento in Contrassegno (contanti) prevede un costo aggiuntivo di 4 euro che verrà addebitato alla consegna della merce. 

Le spese di spedizione comprendono l'imballaggio della merce e sono gratuite per acquisti di importo superiore alle 99 euro. Consigliamo di raggruppare tutti i prodotti in un solo ordine per evitare di incorrere nel pagamento di spese di spedizioni multiple. Non saranno accettate richieste di raggruppamento degli ordinativi effettuati separatamente.

In caso che il pacco alla consegna sia stato manomesso consigliamo di accettarlo segnalando al corriere l'accettazione con riserva di verifica. Dopo aver verificato lo stato della merce se vi fossero dei problemi vi preghiamo di scriverci a shop@officineconcept.com specificando nell'oggetto della mail il numero della spedizion o numero ordine e la dicitura Pacco Manomesso.

Non sarà possibile in nessun caso respingere le spedizioni al momento della consegna. Questo fatto sarà considerato inadempienza contrattuale e non potrà essere applicato il diritto di reso. 

Diritto di Reso

La merce acquistata può essere resa entro 10 giorni dal ricevimento (decreto legislativo 22/5/99 n. 185). Non è necessario indicare il motivo del reso. 

Per esercitare tale diritto dovrete inviare una mail a shop@officineconcept.com specificando nell'oggetto: Richiesta Reso, assieme al numero dell'ordine. Dopo l'accettazione del reso potrete procedere con la spedizione dei prodotti presso: Officine Concept via Silvio Pellico 9/b Cap 29010 Sarmato (PC). Le spese di spedizione della merce resa saranno a vostro carico. 

Al ricevimento della merce effettueremo un controllo dei prodotti. Questi devono essere rispediti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti,. I prodotti non devono essere manomessi, lavati o modificati. Il cartellino deve essere attaccato, per quanto riguarda oggetti o scarpe, questi devono essere restituiti nella loro confezione originale, integra e perfettamente protetta. Non saranno accettati resi di scarpe messe semplicemente nella loro scatola e senza ulteriore imballaggio esterno. In caso contrario il reso non sarà accettato. 

Dopo l'accettazione del reso da parte nostra procederemo al rimborso totale del capo o al cambio a seconda delle richieste del cliente. Le spese di spedizione non verranno rimborsate. 

La rispedizione del prodotto a voi, dopo il reso sarà a nostro carico.

Non accetteremo resi inviati senza comunicazione e senza la nostra autorizzazione a procedere.

Il rimborso avverrà entro 30 giorni dall'accettazione del reso tramite assegno, storno su carta di credito o paypal a seconda delle modalità di pagamento scelte al momento dell'ordine. 


Merce Difettata

In caso di ricevimento di merce difettata potrete richiedere il rimborso o la sostituzione. Scrivete una mail a shop@officineconcept.com indicando nell'oggetto: Merce Difettata e il numero d'ordine. Alla mail dovrete allegare una foto in formato digitale e buona risoluzione del capo e del difetto. N.B. Non saranno accettate richieste di cambio senza fotografie a corredo.

Dopo la verifica via mail del prodotto difettato procederemo ad inviare un corriere che preleverà il prodotto a nostre spese. Sarà vostra cura imballare nel migliore dei modi il prodotto prima del ritiro. Al rientro del pacco nella nostra sede procederemo con un'ulteriore verifica prima di effettuare il cambio o il rimborso.